Política de Reembolso
A política de reembolso da Dorn Store é aplicável aos produtos adquiridos em nosso site, dornstore.com.br, sob as seguintes condições:
1. Desistência da compra: Se o cliente solicitar um reembolso devido à desistência da compra e exercer seu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias a partir da entrega dos produtos adquiridos.
2. Defeito ou vício nos produtos: É oferecida a troca dos produtos nos primeiros 90 (noventa) dias após a compra, caso seja constatado algum tipo de defeito ou vício.
Processo de reembolso:
- Compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, DÉBITO EM CONTA ou PIX: O reembolso será realizado por meio de transferência via PIX para a conta do cliente. O processo de restituição pode levar até 7 dias úteis após a confirmação da devolução. O cliente deverá preencher um formulário específico e seguro fornecido pela Dorn Store, indicando nome completo, CPF e dados da conta bancária para receber o reembolso. A transferência não será realizada para contas de terceiros.
- Compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO: O reembolso será efetuado por meio de estorno direto na fatura do cartão. O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução processada pelo gateway de pagamento do nosso site.
1. Desistência da compra: Se o cliente solicitar um reembolso devido à desistência da compra e exercer seu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias a partir da entrega dos produtos adquiridos.
2. Defeito ou vício nos produtos: É oferecida a troca dos produtos nos primeiros 90 (noventa) dias após a compra, caso seja constatado algum tipo de defeito ou vício.
Processo de reembolso:
- Compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, DÉBITO EM CONTA ou PIX: O reembolso será realizado por meio de transferência via PIX para a conta do cliente. O processo de restituição pode levar até 7 dias úteis após a confirmação da devolução. O cliente deverá preencher um formulário específico e seguro fornecido pela Dorn Store, indicando nome completo, CPF e dados da conta bancária para receber o reembolso. A transferência não será realizada para contas de terceiros.
- Compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO: O reembolso será efetuado por meio de estorno direto na fatura do cartão. O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução processada pelo gateway de pagamento do nosso site.